Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Klientowi naszego sklepu przysługuje  prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklepmartarosa@wp.pl 

Zwracaną rzecz proszę odesłać do nas niezwłocznie na adres: ul. Bokserska 4, 58-100 Świdnica , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

UWAGA WAŻNE !!!

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy masz 10 dni na odesłanie nam towaru. Po upływie tego terminu odejmiemy od kwoty zwrotu koszty przetrzymania towaru , nie mniej niż 20% KWOTY ZAKUPU. Po upływie 14 DNI ( czyli 28 dni od zgłoszenia zwrotu ) NIE PRZYJMIEMY PRZESYŁKI ZWROTNEJ.

 

JEŚLI ODEŚLESZ TOWAR ZGODNIE Z TERMINEM 

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty przesyłki( na zasadach wskazanych w regulaminie) zwrócimy Ci niezwłocznie,  nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie zwrotu towaru.

 

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklepmartarosa@wp.pl lub drogą pocztową na adres ul. Bokserska 4, 58-100 Świdnica .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Bokserska 4, 58-100 Świdnica

 

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego wraz z przesłanym towarem.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl